TUI -「モジュール化」アプローチによりパフォーマンスに最も “効く” クリエイティブの要素を発見

世界最大級の旅行会社である TUI は、ベルギーとオランダの新規顧客にリーチしたいと考えていました。TUI は Smartly.io の動画テンプレートツールを活用して、高品質でカスタマイズされた動画広告を大量に作成することで、”決済開始” あたりの単価を 72%、購入あたりの単価を 36% 削減できました。

1 課題

動画コンテンツで新規顧客を引き付ける方法

TUI ベルギ ーと TUI オランダは、それぞれの国で主要な旅行会社であり、Facebook と Instagram を通じて価値の高い新規ユーザーにリーチしたいと考えていました。既存の動画コンテンツは当初ソーシャルメディア向けに作成されたものではなかったため、同社は動画コンテンツを制作したり、プロモーションの結果を検証する方法を探していました。

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2 解決策

パーソナライズされた動画広告を大規模に展開

TUI のサイトを訪れるユーザーは、さまざまな旅行の好みを持っています。そのため、それぞれのユーザーとの関連性を持たせるために、プロモーションにおいては、各人にパーソナライズされたコンテンツを作成する必要がありました。

まず、TUI はコンテンツを 3 つのカテゴリに分割しました。綺麗な旅先でアクティブに活動する人々、多様な旅行者の人物像 (ペルソナ)、さまざまな特典とアクションを促す呼びかけ、です。TUI にはまた、検証したい仮説が 2 つありました。
  • ソーシャルメディアでは、短い動画コンテンツの方が長い動画コンテンツよりも効果的なのではないか(6 秒 VS 10 秒)

  • バカンスを計画している人々は、綺麗な旅先で活動的な人の映像よりも、さまざまな旅行者の人物像を紹介するコンテンツの方を好むのではない

作り得るすべての動画の組み合わせを手動で作成しないで済むよう、TUI は Smartly.io のクリエイティブ ソリューションを活用しました。

  1. まず、Smartly.io の Creative Studio チームが、それぞれのバリエーションの動画テンプレートを作成しました。1) 10 秒間の風景イントロ付き動画、 2) 6 秒間の風景イントロ付き動画、 3) 6 秒間の人物像イントロ付き動画

  2. 作成したテンプレートに対し、Smartly.io は TUI がもともと持っていた動画素材と連携させました。Smartly.io のプラットフォーム上で、理論上生成可能なすべての組み合わせで動画が生成され、その結果、100 を超えた動画広告のパターンが作成されました。

  3. 最後に、TUI はすべての仮説を A/B テストしました。そのデータから得られた学びを活用し、その後のキャンペーンでは最も成功した動画のコンセプトを展開することができました。

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3 結果

仮説の否定:長尺の動画広告は、人物像 (ペルソナ) に注目した短尺の動画よりも優れていました

結果は、ユーザーの購買ファネルの各ステージで、10 秒の動画が 6 秒の動画よりもパフォーマンスが圧倒的に優れていたことを示しています。

  • 72%削減決済開始あたりの単価

  • 36%削減購入あたりの単価

コンテンツに関して、TUI は、ユーザーは人物の映像よりも、さまざまな活動や体験の映像の方に刺激を受けていると結論づけました。これらの学びと、モジュール化された動画への新しいアプローチは、TUI の今後の広告キャンペーンとクリエイティブ・テストに引き継がれます。

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「Smartly.io の Creative Studio は当社のクリエイティブ テストとプランニングへのアプローチを変えました。Smartly.io のサポートにより、限られた素材からクリエイティブをすべて自動で 100 点以上制作できました。その結果、パフォーマンスが大幅に向上し、素材の中で最も魅力的な要素を把握できるようにもなりました。」

ニコラス・エルシャウト - リード・プログラティック・メディア・バイイング、TUI ベネルクス

 

 

TUI Finds Best Performing Creative with Smartly.io Modular Approach

72

決済開始あたりの獲得単価

36

購入あたりの獲得単価

  [ウェビナー録画]   コロナ後を見据えて - 消費者のソーシャルメディアに対する態度変容とは 今すぐ視聴 <https://www.smartly.io/ja/webinarcovid19>

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