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Lina Hagström

Les nouvelles opportunités créatives des Publicités Messenger

By Lina Hagström on Jun 24, 2018 3:01:33 PM

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Alors que Facebook continue de diversifier ses formats et ses placements d'annonces, c'est le moment idéal pour repenser votre stratégie créative au-delà du désormais classique "Fil d'actualité"pour passer à quelque chose de nouveau : les Publicités Messenger. La célèbre plateforme de messagerie a séduit plus de 1,3 milliard d'utilisateurs dans le monde, ce qui en fait un canal publicitaire plus qu'intéressant. Découvrez les opportunités que vous offre Messenger pour vous aider à atteindre les consommateurs mobiles, quel que soit l'endroit où ils se trouvent...


Quels sont les placements des Publicités Messenger?

publicité messenger

Les Publicités Messenger sont diffusées sur l'écran d'accueil de l'app Messenger entre les conversations. Les placements Messenger prennent actuellement en charge les Clics sur les liens et les conversions comme objectifs, et les formats de liens ou  Carrousel. Pour diffuser vos publicités sur Messenger, vous devrez également sélectionner le Fil d'actualité comme placement supplémentaire.

Messenger étant souvent utilisé pour partager des liens, s'organiser et échanger des astuces, vous pouvez essayer de prendre cela en compte dans vos créations. Par exemple: les publicités d'un service de kit repas pourraient surfer sur la tendance de la cuisine en groupe.

Chatbots, Service client, Conversions

Si votre entreprise a une composante service, comme par exemple les compagnies aériennes ou les sociétés d'e-commerce, il y a de fortes chances que vous ayez déjà un script et un écosystème bien pensés pour servir vos clients en ligne – pourquoi alors ne pas leur apporter en plus une satisfaction immédiate en leur répondant directement sur Messenger?

Les Chatbots peuvent aider à alléger la charge du service client en automatisant la réponse aux questions les plus fréquentes, telles que le statut d'une commande, la disponibilité d'un produit, etc. Migrer votre service client vers Facebook Messenger nécessite une planification et des scripts soigneusement conçus – n'en faites pas la publicité avant de l'avoir installé et testé.

Vous pouvez également intégrer des chatbots dans votre parcours d'achat ; cela peut s'avérer particulièrement efficace si vous vendez des produits et services dont l'achat nécessite une longue réflexion et beaucoup de recherches de la part des consommateurs. Découvrez comment Kia, le géant de l'automobile, a augmenté son taux de conversion grâce à un chatbot – they tripled their conversions by adopting a Messenger chatbot.

Une fois que votre bot est opérationnel, vous pouvez commencer à attirer vos clients avec ce format d'annonce Facebook:

Comment paramétrer les Publicités Clic vers Messenger?

  • Activer la messagerie sur votre page Facebook si vous ne l'avez pas déjà fait;
  • Sélectionnez le format Carrousel, Image ou Vidéo;
  • Les publicités Clic vers Messenger peuvent être créées avec l'objectif Clics sur les liens;
  • Placements pris en charge : fil d'actualité, fil d'actualités mobile, Accueil de Messenger, et Instagram;
  • La publicité incitera vos prospects à entamer une conversation avec votre entreprise dans Messenger
  • Vous pouvez définir une réponse initiale incluant du texte, une image ou même une vidéo

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